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購物指南

購物須知

丹爸購物網 退換貨說明

 

一、申請方式

 1. 請至「會員中心 > 訂單管理 > 取消／退換貨」選擇欲退換的商品，點選「退貨」或「換貨」即可申請。

 2. 若無法線上申請，請透過「聯絡客服」通知，我們將由客服人員協助處理。

 

二、猶豫期與商品狀態

 1. 依《消費者保護法》，自商品送達翌日起享有 10 天猶豫期（亦即鑑賞期）。您可於此期間無需說明理由申請退貨。

 2. 退換貨商品須保持「全新狀態」，包含主商品、外包裝、配件、贈品、說明書等皆須完整，且不得有任何使用痕跡。

 3. 請注意，猶豫期並非試用期。

 

三、特殊品類規範

 1. 個人衛生用品（如內衣褲、泳裝、塑身衣等）：若已拆封、剪標或試穿後，不適用十天猶豫期，除非商品本身有瑕疵。

 2. 私人消耗品（如化妝品、保健食品）：一經拆封、使用、保存不良或外包裝不完整，將不接受退貨，僅限商品瑕疵或配送錯誤可辦理退貨。

 3. 食品類商品：因保存期限及食品安全考量，除非商品本身有瑕疵或配送損壞，否則恕不接受退貨。

 

四、退換貨流程與運費

 1. 退貨：經線上申請後，我們將安排物流前往收件。請務必使用原配送外箱，並將所有內容物完整放入。

 2. 換貨：申請通過後，物流將安排收件並更換商品，請保持商品及包裝完整。

 3. 運費：在十天猶豫期內申請退貨，退貨運費由本網站負擔。若因個人因素要求換貨，可能需自行承擔部分運費，實際依客服通知為準。

 

五、退款方式

 1. 若使用貨到付款、超商取貨付款、ATM 或 IBON 付款：退款將以掛號支票方式寄送給訂購人。

 2. 若使用信用卡付款：退貨款項將直接退回原信用卡帳戶。若為部分退貨，將依比例扣除後再進行刷退。

 

六、影響退貨權利的情形

 1. 商品或外包裝毀損，或配件、贈品缺件。

 2. 封條破壞、標籤或吊牌拆除。

 3. 私人消耗性商品已拆封或使用。

 4. 個人衛生用品已拆封或試穿。

 5. 搭售之贈品或附屬品未完整退回。

 

七、貼心提醒

 1. 請務必保留原配送外箱，以利退換貨物流處理。

 2. 商品拆封檢查僅限於必要的鑑賞，請勿作實際使用。

 3. 若商品有瑕疵或與描述不符，請於收到後立即與客服聯繫。

 4. 商品圖片可能因不同螢幕設定產生色差，顏色差異不屬於瑕疵退貨範圍。